এফ কমার্স হলো ফেসবুক কমার্স যেখানে ফেসবুকের পেইজ খুলে ইকমার্স বিজনেস করা হয়।

অনলাইনে কেনাকাটার সাথে বর্তমানের সবাই কমবেশি পরিচিত আর এই প্রক্রিয়াটিকেই ই-কমার্স বলে।

টাকা খরচ করে ওয়েবসাইট তৈরির প্রয়োজন নেই এক্ষেত্রে শুধুমাত্র ফেসবুকে একটি পেইজ খুলেই ব্যবসা শুরু করা যায়।।

এফ কমার্স এ কাজ করতে আমাদের কিছু দক্ষতার প্রয়োজন হয়।তাদের মধ্যে অন্যতম হলো,,

মার্কেটিং দক্ষতা-

মার্কেটিং এ দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য আমাদের কনটেন্ট ডেভেলপ,,পেইজের জন্য লিড সংগ্রহ,,পেইজের লিড নার্সিং,,পোস্টে অ্যাংগেজমেন্ট,,ফেসবুক পেইড বুস্টিং (রিমার্কেটিং টেকনিকসহ) বিষয় গুলোতে নজর রাখতে হবে।।

প্রোডাক্ট রিসার্চ-

কোন পণ্য নিয়ে কাজ করবো সেই পণ্যের সম্পর্কে যা জানতে হবে তা হলো চাহিদাসম্পন্ন পণ্য কি না,, সময়ের চাহিদাসম্পন্ন পণ্য কি না,, কম্পিটিটরদেরকে অ্যানালাইস করা,,পণ্যটির উপযুক্ত সোর্সিং খুজে বের করা।।

ডেলিভারি প্রসেসিং-

ডেলিভারির বেলায় সঠিক কুরিয়ার সার্ভিস খুজে বের করতে হবে,,সম্ভব হলে সীমিত পরিসরে নিজস্ব ডেলিভারি সিস্টেম তৈরি করতে হবে,,ডেলিভারি সার্ভিস মনিটরিংকরতে হবে।।

কাস্টমার সাপোর্ট-

মেইন ফোকাস যেহেতু কাস্টমার তাই কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট ও কাস্টমার সাপোর্ট ট্র্যাকিং করে কাস্টমার রিলেশন ডেভেলপ করতে হবে।।।।

ইকমার্স বিজনেস এর সহযোগীতার জন্য প্রতিষ্ঠিত হয়েছে ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ই-ক্যাব)।

ফেসবুকে ব্যবসা সম্পর্কিত একটি পেইজ তৈরি করতে হবে আর পেইজের নামটি হবে ব্যবসার নাম।।

ব্যবসা সম্পর্কিত একটি সুন্দর লোগো ডিজাইন করে নিতে হবে আর প্রফেশনাল কাউকে দিয়ে লোগোটা ডিজাইন করালে ভালো হয়।।

সুন্দর এবং অবশ্যই প্রফেশনাল একটি ফেসবুক কভার ডিজাইন ক্রেতার দৃষ্টি আকর্ষণ করে।।

ফেসবুক পেজটির About পেজটিতে ব্যবসা সম্পর্কিত তথ্যগুলো ভালভাবে পূরণ করতে হবে।।

পেইজের মেম্বার বাড়ানোর জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে হবে।।

এর পর এনগেজমেন্ট বৃদ্ধি শুরু করতে হবে। এনগেজমেন্ট বৃদ্ধি শুরু করলে, পেইজের মেম্বারও নিয়মিত বৃদ্ধি পাবে।।

সবগুলো পেমেন্ট সিস্টেমের ব্যবস্থা করা না গেলেও চেষ্টা করতে হবে জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট সিস্টেমগুলোতে ক্লায়েন্টের পেমেন্ট দেওয়ার ব্যবস্থা করার।।

বাংলাদেশের জন্য বিকাশ, ব্রাক ব্যাংক, ডাচ বাংলা ব্যাংক এই জনপ্রিয় পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর মাধ্যমে পেমেন্টের ব্যবস্থা অবশ্যই রাখতে হবে।।

সব লেনদেন যতটুকু সম্ভব স্বচ্ছ রাখতে হবে।।

তাহলেই সবার মধ্যে ব্যবসা সম্পর্কে আস্থা তৈরি হবে এবং ব্যবসা অনেক বড় হবে, এবং সেই সাথে টিকবেও অনেকদিন।।

যেহেতু সম্পূর্ণ ভারচুয়্যালি দেখার উপর নির্ভর করে লেনদেন তাই ন্যাচারাল ছবি ব্যবহার করতে হবে।।

বিক্রেতার পন্যের গুনগত মান আর ক্রেতার লেনদেন ঠিক থাকলে এফ কমার্স সবার জন্য ই সুফল বয়ে আনবে।।