Airtel-এর AI (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) বিষয়ক কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দেওয়া হলো:

🚨 ১. স্প্যাম ও প্রতারণা শনাক্তকরণে AI

📞 কল ও মেসেজে স্প্যাম ফিল্টার

Airtel প্রতিদিন প্রায় ২.৫ বিলিয়ন কল ও ১.৫ বিলিয়ন মেসেজ স্ক্যান করে।

এর AI সিস্টেম প্রতিদিন গড়ে ১০ কোটি স্প্যাম কল এবং ৩০ লাখ স্প্যাম মেসেজ শনাক্ত করে।

AI ব্যবহার করে স্প্যাম শনাক্তের সঠিকতা প্রায় ৯৭%।

🔗 ভুয়া লিংক ও OTT অ্যাপে প্রতারণা রোধ

WhatsApp, Telegram, ব্রাউজার, SMS ইত্যাদিতে ছড়ানো প্রতারণামূলক লিংক চিহ্নিত করে ব্লক করতে AI ব্যবহার করা হচ্ছে।

কেবলমাত্র তেলেঙ্গানাতে ৫.৪ মিলিয়নের বেশি গ্রাহককে সুরক্ষা প্রদান করা হয়েছে এবং ১.৮ লাখের বেশি ভুয়া লিংক ব্লক করা হয়েছে।

🧾 ব্যাংক ও SMS প্রতারণা প্রতিরোধ

Airtel ও HDFC Bank মিলে AI দিয়ে প্রতারণামূলক A2P (Business) ও P2P (Person-to-Person) SMS চিহ্নিত করছে।

প্রতিদিন ২০ লক্ষ ভুয়া মেসেজ ব্লক করা হচ্ছে।

🤖 ২. গ্রাহক সেবায় AI

Airtel তাদের গ্রাহক সেবায় চ্যাটবট (AI সহকারি) চালু করেছে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেয়।

এটি ২৪ ঘণ্টা সচল এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করে।

📡 ৩. নেটওয়ার্ক ব্যবস্থাপনায় AI

Airtel AI ব্যবহার করে তাদের মোবাইল নেটওয়ার্কের গুণগত মান পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন করছে।

কোথাও নেটওয়ার্ক সমস্যা দেখা দিলে, AI সেই সমস্যা আগে থেকেই শনাক্ত করে ব্যবস্থা নেয়।