ই-সার্ভিস হলো ইলেকট্রনিক সার্ভিস। ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সেবা প্রদানের ব্যাপারটি ই-সার্ভিস নামে পরিচিত। এ সেবা সরকারি কিংবা বেসরকারিভাবে প্রদান করা হতে পারে। এ প্রক্রিয়ায় অনেক ক্ষেত্রেই সেবাগ্রহীতারা ঘরে বসেই মোবাইল ফোনে কিংবা ইন্টারনেটে সেবা গ্রহণ করতে পারেন।
ই-সার্ভিস বা ই-সেবার প্রধান প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলো নিম্নরূপ:

১. স্বল্প খরচে এই সেবা পাওয়া যায়।
২. দ্রুত এবং স্বল্প সময়ে সেবা গ্রহীতার নিকট সেবা পৌঁছে যায়।
৩. ই-সেবা হয়রানিমুক্ত এবং ঝামেলাহীন সেবা নিশ্চিত করে।
৪. সেবার স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা বিধান করে।
৫. যেকোনো স্থান থেকে ডিজিটাল উপায়ে এ সেবা গ্রহণ করা যায়।
৬. এটি একটি ডিজিটাল পদ্ধতি। তাই যেকোনো ক্ষেত্রে সেবা প্রদানে ভুল হবার সম্ভাবনা কমে যায়।